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Glossario esteso

Per iniziare

Riprendiamo ed espandiamo i termini già visti nell'Introduzione:

  • Annuncio – immobile in gestione, con caratteristiche, foto, prezzo, stato pubblicazione

  • Acquisitore – chi ha preso l'incarico di vendita (può essere diverso dal venditore dell'annuncio)

  • Agenda – calendario integrato degli appuntamenti

  • Agente – utente HeroBot che gestisce clienti e annunci; può essere o meno un dipendente dell'agenzia

  • Allegato – documento o immagine caricato su una scheda

  • Automazione – regola "quando X, fai Y" eseguita automaticamente da HeroBot

  • Blacklist (Contatti esclusi) – elenco di contatti che non devono ricevere comunicazioni

  • Branding – personalizzazione grafica (logo, colori, font) delle email e dei PDF

  • Campagna – invio massivo di messaggi a una Mailing list

  • Campo esteso – campo aggiuntivo personalizzato sulle entità (es. "Ha mutuo?" sui contatti)

  • Categoria – classificazione dell'immobile (Appartamento, Villa, Ufficio…) o del contatto (Acquirente, Proprietario)

  • Contatto – persona o azienda nella rubrica

  • Contatto esterno (WhatsApp) – conversazione WhatsApp con chi non è ancora contatto in rubrica

  • Deal (Trattativa / Opportunità) – negoziazione in corso

  • Dashboard – pagina iniziale con riassunto della situazione

  • Etichetta (Tag) – bollino colorato per raggruppare e innescare automazioni

  • Evento in agenda – impegno sul calendario (visita, riunione, colloquio…)

  • Evento pubblico – evento in agenda con notifiche automatiche al cliente

  • Fascicolo – set di documenti raggruppati per una pratica (annuncio, trattativa)

  • Forecasts – previsione di incassi basata sulle provvigioni attese

  • Incrocio (Match) – corrispondenza automatica tra Richiesta e Annuncio

  • Heroval – servizio di valutazione immobili integrabile con HeroBot

  • Kanban / Task Board – vista a colonne (post-it trascinabili) di task o altri flussi di lavoro

  • Lead – contatto "grezzo", appena arrivato, non ancora lavorato

  • Mailing list (Lista di distribuzione) – gruppo di contatti per invii collettivi

  • MailUp – provider di invii massivi integrabile

  • Mandato – contratto di incarico di vendita

  • Media (di provenienza) – da dove arriva un contatto (portale, sito, passaparola…)

  • Modello di messaggio (Template) – messaggio pre-scritto con variabili

  • Multimedia – libreria di contenuti multimediali (foto, video, virtual tour)

  • Notizia – informazione grezza che può evolvere in Annuncio/Trattativa

  • Opportunità – sinonimo di Trattativa

  • Parameters (Parametri) – impostazioni generali dell'agenzia

  • Pipeline – flusso commerciale (Lead → Contatto → Trattativa → Chiusura)

  • Portale – sito esterno su cui vengono pubblicati gli annunci (Immobiliare.it, Idealista, Casa.it…)

  • Preferiti – scorciatoie personali a pagine/ricerche in HeroBot

  • Proposta – invio di annunci a un cliente come suggerimento

  • Provvigione – compenso dell'agenzia sulla vendita/affitto

  • Richiesta – descrizione di cosa cerca un acquirente

  • Rogito – stipula formale davanti al notaio

  • Ruolo – livello di permessi dell'utente (User, Agent, AgencyAdmin)

  • Sessione WhatsApp – connessione attiva al numero WhatsApp (lato tecnico)

  • Sito agenzia – sito web pubblico collegato a HeroBot per mostrare gli annunci

  • Stato – situazione corrente di un'entità (annuncio Attivo/Pubblicato, evento Confermato, lead Gestito…)

  • Task – attività da svolgere, con scadenza e assegnatario

  • Template – sinonimo di Modello di messaggio

  • Trattativa – negoziazione in corso su un immobile

  • Ufficio – sede fisica dell'agenzia

  • Valutazione (appuntamento) – feedback del cliente dopo una visita

  • Variabili (nei modelli) – placeholder come ##nome## sostituiti con dati reali al momento dell'invio

  • Virtual Tour – tour immersivo 360° di un immobile

  • Widget – riquadro configurabile nella Dashboard (KPI, grafico, lista)

  • Zone – aree geografiche per filtri e statistiche