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Troubleshooting rapido

Per iniziare

"Non riesco ad accedere"​

  1. Verifica che l'email sia scritta bene (spazi, maiuscole non contano, ma attenzione al typo).

  2. Usa "Password dimenticata".

  3. Se non arriva l'email di reset, controlla spam.

  4. Se niente, contatta la assistenza — può sbloccarti/resettarti la password.

"WhatsApp disconnesso"​

Vedi FAQ WhatsApp sopra. In sintesi: Dashboard → link rosso → Connetti → scansiona QR code col telefono.

"Un'email non arriva a destinazione"​

Ordine di verifica:

  1. email destinatario corretta
  2. destinatario non in Blacklist
  3. account Google agenzia ancora connesso
  4. destinatario cerca in spam
  5. log dell'invio in Messaggi inviati

"L'automazione non parte"​

Vedi FAQ Automazioni. Check list: abilitata, condizioni vere, modello valido, mittente connesso, destinatario non in Blacklist.

"Vedo pagine vuote o pulsanti che non rispondono"​

F5 (ricarica), poi Ctrl+F5 (ricarica forzata). Se persiste: segnala all'admin con screenshot e orario preciso.

"Ho perso dati"​

Raramente HeroBot cancella dati senza conferma. Verifica filtri applicati alla lista (potrebbero nascondere righe). Se davvero mancano dati, contatta immediatamente l'assistenza: il recupero è più facile se intervieni nelle prime 24-48 ore.