D: Il WhatsApp si è scollegato, cosa faccio?
R: Segui queste istruzioni:
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Apri la Dashboard: se c'è l'alert rosso "L'account WhatsApp X è disconnesso", clicca il link.
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Oppure vai in Configurazione → Impostazioni agenzia → Impostazioni WhatsApp (o nel profilo utente per il numero personale).
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Clicca Connetti: compare un nuovo QR code.
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Sul telefono: WhatsApp → Dispositivi collegati → Collega dispositivo → scansiona. Le chat precedenti non vengono perse.
D: Devo tenere il telefono sempre acceso?
R: Sì, WhatsApp ha bisogno di un telefono "di riferimento" acceso e connesso a Internet almeno ogni tanto. Se tieni il telefono spento per giorni l'account può disconnettersi.
D: Posso usare più numeri WhatsApp contemporaneamente?
R: Sì. L'agenzia ha un numero "principale" (collegato in Impostazioni agenzia) e ogni agente può collegare il proprio numero personale (nel profilo utente).
D: I messaggi che invio da HeroBot risultano al cliente come scritti dal mio WhatsApp?
R: Sì, esattamente. Il cliente riceve il messaggio dal tuo numero, come se l'avessi scritto dal telefono.
D: Posso inviare foto, video, PDF o audio dalle chat di HeroBot?
R: Foto, video e PDF sì, via allegati.