Agenda e appuntamenti
D: Gli appuntamenti che metto in HeroBot li vedo sul telefono?
R: Solo se hai sincronizzato Google Calendar (vedi capitolo 04). Dopo la sincronizzazione li vedi su ogni dispositivo collegato al tuo account Google.
D: Un appuntamento inserito su Google Calendar arriva anche su HeroBot?
R: Sì, se hai scelto Lettura e scrittura nella sincronizzazione, il flusso è bidirezionale.
D: Differenza fra evento e evento pubblico?
R: L'evento "normale" è interno, lo vedi solo tu (e i colleghi con accesso). L'evento pubblico genera in automatico messaggi al cliente: conferma, promemoria, ringraziamento (vedi capitolo 04).
D: Posso vedere l'agenda di un collega?
R: Sì, se hai i permessi. Nell'Agenda trovi un selettore utente in alto che permette di cambiare agenda visualizzata.
D: Come trovo un buco libero senza aprire l'Agenda?
R: Dalla scheda (annuncio, contatto, lead, …) clicca Aggiungi evento in agenda, poi l'icona del calendario accanto alla durata. Si apre l'agenda dell'agente: clicca o trascina uno spazio vuoto; la finestra si chiude e data/ora sono già compilate.