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D: Stato "Attivo" e "Pubblicato" sono la stessa cosa?
R: No. Attivo significa che hai preso l'incarico, ma non è ancora visibile sui portali. Pubblicato significa che può andare online. Per passare da Attivo a Pubblicato devi cambiarlo esplicitamente (vedi passo 7 del capitolo 05).
D: Le foto che carico vengono automaticamente ridimensionate?
R: Sì. HeroBot genera le versioni ottimizzate per ogni portale e per la scheda pubblica.
D: Posso duplicare un annuncio per crearne uno simile?
R: Sì, dalla scheda annuncio → Azioni → Copia annuncio. Utile per appartamenti nello stesso condominio.
D: Come vedo gli annunci sulla mappa vicino a me?
R: Home → Mappa annunci, oppure ANAGRAFICHE → Mappa annunci. Usa GPS (o la sede agenzia come fallback), filtri Solo i miei / Solo attivi, Naviga e Chiama. Dettagli: Mappa annunci in zona.
D: Quanti annunci posso inserire?
R: Non c'è un limite di numero. C'è un limite di spazio totale degli allegati (GB): lo vedi in fondo alla Dashboard se sei admin.
D: Posso pubblicare titolo e descrizione anche in inglese o in altre lingue?
R: Sì. L'amministratore attiva le lingue in Impostazioni agenzia → Parametri di Sistema → Lingue aggiuntive annunci (inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese); da quel momento sulla scheda annuncio compare la sezione Descrizioni in lingue aggiuntive. Le traduzioni compilate vengono inviate a Immobiliare.it e Idealista (vedi la pagina dedicata).
D: Posso vedere in HeroBot le aste immobiliari della mia zona?
R: Sì, con l'area Aste (ANAGRAFICHE → Aste), che è un modulo aggiuntivo: per attivarla contatta il tuo referente commerciale Eticasa. Le aste del Portale delle Vendite Pubbliche delle province scelte arrivano in automatico più volte al giorno; da ciascuna puoi creare una Notizia o un'Informazione già compilata. Dettagli: Aste immobiliari (PVP).
D: Se un'asta si aggiorna dal portale perdo stato di lavorazione, note e foto che ho inserito?
R: No. Stato di lavorazione, agente, note interne e allegati sono della tua agenzia e restano come li hai lasciati anche quando l'asta viene aggiornata o si chiude.
D: Posso sapere quali clienti potrebbero essere interessati a un'asta?
R: Sì. HeroBot incrocia le aste con le richieste dei clienti come fa con gli annunci: nella scheda dell'asta il pulsante Vedi incroci (N) apre le richieste compatibili, e nella lista incroci puoi filtrare Tipo incrocio → Aste. Dalla scheda asta puoi anche mettere la data della vendita in agenda con Aggiungi in agenda. Dettagli: Aste immobiliari (PVP).