Evento pubblico (condiviso con il cliente)
Un evento pubblico è un appuntamento che HeroBot notifica al cliente in autonomia: messaggi di conferma, promemoria il giorno prima, ringraziamento dopo la visita. Tutto senza automazioni da costruire — usa impostazioni già pronte.
Come renderlo pubblico
Quando crei o modifichi un evento, spunta la casella Evento pubblico.
Puoi personalizzare:
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Orario mostrato al cliente: se l'evento è alle 11:30 ma parti alle 11:30 e il cliente ti aspetta alle 11:45, imposta 11:45 come orario "cliente".
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Note visibili al cliente: quelle che andranno nel messaggio di promemoria.
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Note private: quelle che vedi solo tu (e i colleghi con accesso).
screenshot da inserire: evento con flag "pubblico" attivo e simbolo distintivo
Cosa succede, in automatico
Se l'agenzia ha abilitato queste notifiche (menu Impostazioni agenzia → Promemoria e notifiche), al cliente arrivano:
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Invio al cliente quando l'evento viene creato, modificato o eliminato (email + WhatsApp, a scelta).
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Promemoria 1 giorno prima dell'evento.
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Messaggio di ringraziamento subito dopo.
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Promemoria all'agente per gli appuntamenti svolti che non hanno ancora una valutazione.
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Notifica all'agente ogni volta che un evento viene creato/modificato sulla sua agenda.
Per ognuna di queste notifiche puoi decidere se parte dall'account dell'agente o dall'account dell'agenzia.
L'evento pubblico è un regalo: con un click sollevi te stesso da tre telefonate di conferma.