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Impostazioni promemoria e notifiche agenzia

Avanzato

Le notifiche automatiche per eventi pubblici si configurano in un unico pannello: Configurazione → Impostazioni agenzia → Promemoria e notifiche.

Le 5 notifiche configurabili​

Per ciascuna scegli: abilitata sì/no, mittente (agenzia o agente), testo.

  1. Invio ai contatti alla creazione/modifica/eliminazione di un evento pubblico

    • Email sì/no

    • WhatsApp sì/no

    • Testi separati per creato / modificato / eliminato

  2. Promemoria ai contatti 1 giorno prima

    • Orario di invio (approssimativamente ore 14:00 del giorno precedente)

    • Canale (email, WhatsApp)

  3. Messaggio di ringraziamento dopo l'evento

    • Ringraziamento dopo un evento pubblico (approssimativamente ore 08:00 del giorno successivo)

    • Canale (email, WhatsApp)

  4. Promemoria valutazioni mancanti (all'agente)

    • Quando: il giorno dopo l'appuntamento se non è stata inserita valutazione

    • Canale: email

  5. Notifica eventi sulla propria agenda (all'agente)

    • Email all'agente ogni volta che viene creato/modificato un evento sulla sua agenda

    • Utile se l'agente delega la segreteria per la creazione

Testi dei promemoria​

Ogni notifica ha un testo di default modificabile nell'editor HTML. I placeholder tipici:

  • ##nome##, ##indirizzo_evento##, ##data_evento##, ##ora_evento##

  • ##indirizzo##

  • ##note_evento_pubbliche##

Consiglio: mantieni separati tono WhatsApp (più informale, più breve) e tono email (più formale).

Scelta mittente (agenzia vs agente)​

Se scegli agente, il messaggio parte dal numero/email dell'agente principale del contatto (se presente) altrimenti fallback all'agenzia. Più caldo e personale.

Se scegli agenzia, il messaggio parte sempre dal numero/email principale dell'agenzia. Più uniforme, meno personale.

Puoi mischiare: per esempio ringraziamento da agente (personale), promemoria da agenzia (neutro).

Abilitazione graduale​

All'attivazione iniziale, non abilitare tutto in blocco: un cliente che riceve di colpo 5 messaggi automatici dal tuo sistema può sentirsi spammato. Attiva una notifica alla volta, monitora le reazioni, poi prosegui.