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Disconnessioni WhatsApp e come ricollegarsi

Uso quotidiano

WhatsApp si collega a HeroBot tramite la funzione "Dispositivi collegati" dell'app ufficiale. Questo collegamento è affidabile ma può decadere in alcune situazioni:

  • Il telefono resta spento o senza Internet per più giorni.

  • Hai fatto un logout manuale dal menu Dispositivi collegati.

  • Il telefono è stato cambiato o ripristinato.

  • Aggiornamento importante di WhatsApp.

Come te ne accorgi​

  1. Alert in Dashboard (banda rossa): "Attenzione, l'account WhatsApp X è stato disconnesso".

  2. Mancato invio di messaggi da automazioni o da chat (appaiono come "non consegnato").

  3. In Impostazioni agenzia → Impostazioni WhatsApp o nel tuo profilo lo stato è Disconnesso (pallino rosso).

Come ricollegare (niente panico)​

  1. Clicca sull'alert in Dashboard → sei già nella pagina giusta. Altrimenti: Configurazione → Impostazioni agenzia → Impostazioni WhatsApp (agenzia) oppure profilo utente (personale).

  2. Clicca Connetti: compare un nuovo QR code.

  3. Sul telefono: WhatsApp → ⋮ → Dispositivi collegati → Collega dispositivo → inquadra il QR.

  4. Attendi 30-60 secondi senza toccare nulla: HeroBot si risincronizza.

  5. Stato → Connesso (pallino verde).

Le conversazioni precedenti NON si perdono: il ricollegamento recupera la cronologia esistente.

Se per qualche motivo no si ricollega prova prima a premere Disconnetti

Prevenzione​

  • Tieni il telefono acceso e connesso almeno una volta al giorno.

  • Se cambi telefono, prima di rottamare il vecchio fai Dispositivi collegati → scollega HeroBot → ricollega dal nuovo.

  • Se WhatsApp ti invita a fare un "Trasferimento da vecchio a nuovo telefono", accetta: il collegamento HeroBot sopravvive.