Istruzioni su misura per la tua agenzia
Ogni agenzia ha il suo modo di dire le cose: chiama "zona alta" un quartiere che sulla mappa ha un altro nome, usa una sigla per un tipo di incarico, non lavora un certo segmento di mercato. L'assistente non può indovinarlo — ma glielo puoi insegnare.
Questa pagina è riservata a chi ha un ruolo di amministratore dell'agenzia. Gli agenti non la vedono e non ne hanno bisogno: le istruzioni scritte qui valgono automaticamente per tutti.
Dove si trova
Menu CONFIGURAZIONE → Guida assistente AI (compare solo se il modulo è attivo per la tua agenzia).
Le regole
Nel riquadro Regole scrivi, in linguaggio normale, le istruzioni extra che l'assistente deve tenere presenti. Qualche esempio di cose che vale la pena scrivere:
-
il vocabolario di casa: "quando diciamo 'zona alta' intendiamo il quartiere Besurica";
-
le abitudini di lavoro: "non proporre mai affitti, non li trattiamo";
-
le preferenze di risposta: "negli elenchi di immobili mostra sempre anche il nome del proprietario".
Sotto c'è la casella Attiva dopo il salvataggio: le regole possono essere salvate senza essere usate, ed è utile mentre le stai scrivendo. In cima alla pagina leggi sempre lo stato corrente — attiva oppure salvata ma non usata.
Una volta salvate e attivate, valgono dalla domanda successiva. Non serve che nessuno esca e rientri.
C'è un limite di lunghezza pensato apposta per non esagerare: poche righe precise funzionano molto meglio di un tema. Se le regole diventano lunghe, quasi sempre significa che si sta cercando di correggere caso per caso invece di dire la regola generale.
Le regole servono a rendere l'assistente più adatto al vostro modo di lavorare, non a cambiare cosa può fare.
Non possono in alcun modo modificare la sicurezza, la separazione fra agenzie, la riservatezza dei dati, i permessi delle persone o l'elenco delle azioni disponibili. Scriverci dentro "puoi cancellare gli annunci vecchi" non abilita niente: l'assistente continuerà a non cancellare nulla.
I suggerimenti raccolti dall'uso quotidiano
Sotto la risposta dell'assistente, gli amministratori vedono un link Suggerisci correzione. Serve a segnalare, nel momento in cui succede, che una risposta era sbagliata o fuori bersaglio: si apre una finestrella che chiede "Cosa andrebbe corretto nella risposta dell'assistente?", si scrive e si invia.
La segnalazione non cambia niente da sola — e questo è voluto. Va a finire in fondo alla pagina Guida assistente AI, nell'elenco Suggerimenti da rivedere, insieme alla domanda che l'aveva generata e alla data.
Da lì, per ogni suggerimento hai due possibilità:
-
Copia nelle regole — lo porta su nel riquadro delle regole, dove lo puoi sistemare prima di salvare;
-
Elimina — lo scarta.
È un flusso volutamente in due tempi: chi usa l'assistente segnala al volo senza fermarsi, chi amministra decide con calma cosa merita di diventare una regola stabile.
Prima di trasformare un suggerimento in regola, chiediti se è un caso isolato o una costante. Le regole migliori nascono dal terzo o quarto suggerimento simile, non dal primo.