Domande frequenti sull'assistente
Non vedo né la barra in home né il pulsante rotondo. È un guasto? No. L'Assistente AI è un modulo aggiuntivo e viene attivato persona per persona. Se ti serve, chiedi al tuo referente commerciale Eticasa di abilitare la tua utenza.
Un mio collega la vede e io no. È normale: l'abilitazione è individuale, non di agenzia. Si può estendere ad altre persone in qualsiasi momento.
L'assistente può cancellare qualcosa per sbaglio? No. Non esiste alcun comando di eliminazione: è escluso a monte, non è una funzione che qualcuno può attivare. Anche se glielo chiedi, rifiuta.
Può modificare i dati senza che me ne accorga? No. Ogni scrittura passa da una finestra di conferma che ti mostra prima cosa sta per fare. Se non premi Conferma, non viene toccato nulla.
Ho chiuso la finestra di conferma per sbaglio. Ho perso il lavoro? Non è stato scritto niente, quindi non hai rotto nulla: rifai la richiesta. Tieni presente che un'anteprima lasciata lì scade dopo un quarto d'ora.
Ho confermato due volte: ho creato due record? No. Ogni conferma vale una volta sola; il secondo tentativo viene respinto.
Perché mi mostra un elenco invece di rispondermi? Perché non ha capito a quale elemento ti riferivi. Clicca la riga giusta (non il pulsantino a destra, che invece apre la scheda) e la conversazione riprende da lì.
Ho cliccato una riga e mi dice che non ha più il contesto. La pagina è stata ricaricata nel frattempo. Ripeti la richiesta per esteso.
Le risposte precedenti spariscono. Posso rivedere la conversazione? A schermo resta sempre e solo l'ultima risposta. Le domande già fatte le ripeschi con la freccia in su nel campo di testo.
Quanto costa una domanda? Non si paga a domanda: l'agenzia ha un tetto di utilizzo mensile stabilito dal contratto, più un limite sul numero di richieste. Il consumo del mese lo vedi nella targhetta accanto ai suggerimenti. Per i valori del tuo piano, senti il referente commerciale.
Il contatore è diventato rosso. Cosa succede quando finisce? Arrivati al tetto, le domande si fermano fino al mese successivo e il campo si disattiva. Se capita spesso, è il segno che serve un piano più capiente.
Mi ha detto "troppe richieste in poco tempo". Hai fatto molte domande ravvicinate. Aspetta qualche secondo e riprova: si sblocca da solo.
I numeri che mi dà sono affidabili? Sì: l'assistente risponde solo con dati che ha effettivamente letto nei tuoi archivi, e non inventa cifre. Sulle analisi che coinvolgono moltissime righe può lavorare su un campione — ma in quel caso te lo dice nella risposta.
Vede i dati delle altre agenzie? No. È confinato alla tua agenzia per costruzione.
Vede i task privati dei miei colleghi? No. Le attività segnate come private e le agende su cui non hai permesso restano fuori, anche dai conteggi.
Abbiamo attivato la visibilità dei dati per agente: vale anche qui? No, quel filtro non si applica all'assistente. Tienilo presente quando decidi a chi attivare il modulo: trovi il dettaglio in Visibilità dei dati per agente.
Posso usarlo dal telefono? Sì. Le tabelle diventano schede leggibili con il pollice e ogni riga ha il pulsante Apri.
Il microfono non compare. La dettatura c'è solo sulla barra in home e solo su browser che la supportano — su Chrome funziona. Nel chatbot piccolo non è previsto.
Mi risponde male su una cosa specifica del nostro modo di lavorare. Segnalalo con Suggerisci correzione sotto la risposta (il link lo vedono gli amministratori). Da lì un amministratore può trasformare la segnalazione in una regola stabile: vedi Istruzioni su misura per la tua agenzia.
Sa spiegarmi come si usa HeroBot? Sì: le domande sul funzionamento del programma le risolve leggendo questo manuale, e ti indica le pagine da aprire.