Verificare se un'automazione è partita
Dipende da cosa doveva fare l'automazione e da chi sei.
Se doveva partire un messaggio
Il punto di controllo per tutti è Centro messaggi → Messaggi inviati (e Annunci inviati se allegava un annuncio).
Qui trovi i messaggi automatici con un'etichetta riconoscibile:
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Tipo "Automazione".
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Data/ora esatta.
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Canale (WhatsApp / Email).
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Descrizione della automazione.
Storico esecuzioni (solo amministratori)
Se sei amministratore dell'agenzia (o SysAdmin), c'è anche lo Storico esecuzioni: vale per tutte le azioni, non solo gli invii (task, eventi, etichette, cambi stato…).
Lo apri:
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dal pulsante Storico esecuzioni nel dettaglio dell'automazione;
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dalla stessa voce nel menu a tendina della riga in elenco.
La pagina è paginata (lo storico cresce nel tempo). Per ogni esecuzione vedi data, elemento di riferimento (con il link alla sua scheda), esito OK o KO e il dettaglio azione per azione. Sulle azioni non riuscite trovi anche il numero del tentativo e, se l'azione è stata sospesa, l'etichetta "Bloccata": vedi Elementi in errore. Le prove fatte con Simula sono evidenziate come simulazione.
Gli agenti non vedono questo comando: per i messaggi restano Messaggi inviati / Annunci inviati.
Se non trovi l'esecuzione attesa, verifica subito: l'automazione è abilitata? Le condizioni di trigger sono tutte rispettate? Il destinatario non è in Blacklist? Il canale (WhatsApp/email) è connesso?