Chi Callisto può chiamare
Un lead si può affidare a Callisto solo se valgono tutte e tre queste condizioni. Gli altri restano fuori dall'invio e il loro nome compare fra gli esclusi nella finestra Affida a Callisto.
1. Un telefono valido
Conta il campo Telefono del lead. Deve essere:
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un cellulare italiano (comincia con 3);
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un fisso italiano (comincia con 0);
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oppure un numero estero con il prefisso internazionale davanti (+ o 00).
Un numero incompleto, fatto di soli zeri o con lettere non vale. Se il numero giusto è in un altro campo, copialo nel campo Telefono.
2. Nessuna opposizione al contatto
Nella sezione DETTAGLI della scheda, Non contattare deve essere No.
3. Uno stato ancora da lavorare
I lead Non interessato e Scartato non si possono affidare. Tutti gli altri stati sì: Nuovo, In valutazione, Interessato, Richiamare e anche Gestito.
«Non contattare»: registrare l'opposizione
Quando un cliente chiede di non essere più chiamato:
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Apri la scheda del lead e, nella sezione DETTAGLI, premi la matita.
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Nella finestra Modifica dettagli imposta Non contattare su Sì e, se vuoi, scrivi il Motivo (al massimo 255 caratteri).
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Premi Conferma.
HeroBot annota da solo la data: nei DETTAGLI compaiono Registrato il e Motivo. Se rimetti No, data e motivo si cancellano.
L'opposizione può registrarla anche Callisto, quando è il cliente a chiederlo al telefono, oppure l'Assistente AI, se glielo chiedi.
Callisto ricontrolla il lead prima di ogni telefonata: se imposti Non contattare dopo averlo affidato, non chiama.
Non contattare ferma solo le telefonate di Callisto. Email, WhatsApp, messaggi da modello e automazioni partono comunque. Se il cliente ha chiesto di non essere più contattato in nessun modo, tienine conto anche quando gli scrivi o quando prepari le automazioni.